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人民日报评考研房价格暴涨:逢考暴涨是宰客!

来源:18号阿冯 时间:2021-12-18 14:35 阅读

随着考研时间日益临近,一些地方考点附近的酒店,客房价格也随之暴涨。有的直接将单价上涨10倍,有的找借口让消费者退房后再调高价格销售,有的甚至改造了非经营空间、以客房价格出售给考生过夜。围绕“考研房”产生的不合理涨价、花式赚钱的现象,考生投诉不断;如何规范商家经营行为,更好维护消费者合法权益,成为舆论热议的话题。

近年来,从“考研房”到“考公房”,“逢考必涨”的现象愈演愈烈。究其原因,就是一些酒店吃准多数考生在特殊时间点的住宿刚需。的确,酒店拥有自主定价权,可以根据订房率高低、市场淡旺季等因素灵活调整客房单价。考公考研之际,酒店客房供不应求,价格上涨也是市场规律使然。可以说,逢考必涨是市场经济。

但自主定价不是任性赚钱,也不是随意涨价。一方面,花式毁约、强制退订、出售非经营性空间……一些酒店的行为明显与法有悖,抛弃了契约精神、诚信原则,影响到消费者自主选择、公平交易等权利的实现。另一方面,我国价格法、合同法、反垄断法等相关法律中,都有类似反暴利的规定。一些区段的酒店默契配合、哄抬价格,推动周边酒店客房价格过高上涨,均已涉嫌违法。由此而言,逢考暴涨就是宰客经济。

人民日报评考研房价格暴涨

当市场主体越界形成不正当价格行为,必然会受到相关部门的监管治理。近日,山东省发改委称,考研房价格暴涨8倍多的济南某酒店已被查处,同时要求当地对价格上浮超过正常平均价格100%的,按哄抬价格行为予以查处。犹记同样是特殊时刻,某地下暴雨期间,一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元,被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款。法治生威,在于法之必行。职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界,该出手时就出手,规范经营者的经营行为,保障消费者的合法权益。

实际上,尊重消费者权益的生意,才能做得长久。某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿,群众送的锦旗如今挂满了大厅。有网友感叹:“这锦旗比什么装修都‘豪横’!”靠一时“收割”挣快钱,还是靠口碑提升品牌公信力,哪个收益更持久,这笔账对于经营者来说并不难算。放眼全国,从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用,到在考生房间放置耳塞以助放松休息,再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线,一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务。实践早已证明,越是积累用户对品牌的信任感,企业越是拥有持久的正向收益,整个行业越能营造健康发展的良好生态。

目前,多地已出台有力措施,对“考研房”价格进行管控。对相关市场主体而言,这也是反省出格行为、检视经营思路的契机。做好服务业重在以心换心,无视消费者权益的生意做不长。只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想,用心用情提供优质服务,以合法、诚信经营积累良好口碑,酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐。

但自主定价不是任性赚钱,也不是随意涨价。一方面,花式毁约、强制退订、出售非经营性空间……一些酒店的行为明显与法有悖,抛弃了契约精神、诚信原则,影响到消费者自主选择、公平交易等权利的实现。

另一方面,我国价格法、合同法、反垄断法等相关法律中,都有类似反暴利的规定。一些区段的酒店默契配合、哄抬价格,推动周边酒店客房价格过高上涨,均已涉嫌违法。由此而言,逢考暴涨就是宰客经济。

另据新浪财经,12月15日,辽宁沈阳、四川成都、山东烟台等地均有学生反映,考研考点周边很多酒店价格暴涨,提前预订遭商家强制退款。“随便定位一个考研考点,去平台上都可以查到考研这两天价格的不同,有的涨了近10倍。”成都考生张先生说。

根据张先生提供的酒店信息,搜索发现,一家名为“夜话主题酒店”的商家涨价约12倍。酒店工作人员称,24日、25日属于节假日会进行正常的涨价,另外加上考试房源紧缺。“附近酒店都涨价了,但房源都已经不够了。”

“临近考研,高校旁酒店价格翻几倍”,真的管不了?

近日,“临近考研,高校旁酒店爆满价格翻几倍”的话题引发网友关注。据媒体报道,西安某高校旁平时300多元的房间,因考研上涨至1799元,翻了近5倍,如此暴涨引来不少学生的抱怨。

不仅是考研,近年来每逢大型社会活动如高考、马拉松比赛等,举办地周围的酒店价格都随之暴涨,涨幅之大已经到了“任性”的程度,而消费者迫于参与活动的“刚需”只能接受,怨声载道。值得注意的是,此类涨价事件即使有人投诉也往往得不到解决,已经发展为一个新痛点。

酒店涨价真的没人管,管不了吗?从消费者角度来看,消费者权益保护法规定:消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。对于价格暴涨的酒店而言,其经营成本和服务质量并无太大变化,价格暴涨行为纯属追逐暴利,明显不合理,已经违反了消费者权益保护法。其次面对商家追逐暴利的“趁火打劫”,没有收入的学生群体只能勉为其难地“被强制消费”,压力沉重,有违社会公平,应引起重视。

既然不合理也不合法,为何这一问题一直得不到有效遏制?

酒店方的辩护者一般用“市场行为”来做说辞:从市场经济角度来看,企业拥有定价权,而供求关系决定价格,酒店淡季打折,旺季供不应求,价格上涨无可非议。但任何事都应有个度,涉及民生的价格问题更是如此。

根据价格法规定,经营者不得相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;不得捏造、散布涨价信息、哄抬价格,推动价格过高上涨。问题的关键在于价格的“过高”如何界定,相关规定比较模糊,监管部门难以操作,使得许多酒店涨价行为处于无人监管的局面。针对这一些现象某些地方物价监管部门曾有过在高考期间用“提醒函”、“拉黑”等方式限价,但都是治标不治本。

要真正解决这一问题,立法与监管须双管齐下。一方面完善相关规定细则,划清酒店“合法涨价”和“违法涨价”的法律界限,各地可根据市场情况综合各方意见制定指导价格,规定旺季涨价上限。另一方面可加强中高考、考研等特殊时期的价格监管,杜绝某些商家打着自主定价权的“擦边球”肆意涨价,莫让“考前住不起酒店”成为教育领域又一新痛点。