11月14日中午，广州天环广场就13日晚在该商场停车场出入口发生的故意伤害事件表示震惊和痛心，严厉谴责暴力行为。14日下午，事发商场的公关代表回应南都记者称，伤人致死的保安华某为外聘人员，此前负责测温及防疫工作，悲剧的发生“怀疑是因为测温问题产生摩擦”。

据广州天河警方11月14日凌晨通报，11月13日19时许，广州市天河路一停车场出入口发生因停车场管理纠纷而引发的故意伤害案件，伤者刘某（男，39岁）经抢救无效死亡，犯罪嫌疑人华某（男，39岁）已经被天河警方控制。目前，案件正在进一步侦办中。14日中午，广州天环广场发布公告称，事发于该商场，对此感到震惊和痛心。

天环广场位于广州市天河路商圈，汇聚了众多高档品牌、餐厅和影院，日常人流量较大。11月14日下午，南都记者与该商场的公关代表唐先生取得联系。他回应称，伤人的保安是天环的外聘人员，此前负责测温及防疫工作，“起因怀疑是因为测温问题产生摩擦，最后导致惨剧发生”。事件发生后，天环广场于第一时间报警处理，并一直配合警方工作，现正积极联系受害家属，以提供必要帮助，商讨后续处理事宜。

对于保安伤人的刀具从何而来，上述负责人暂未能给出回应。天环广场在14日中午的公告中表示，该商场严厉谴责暴力行为，将配合警方进一步规范安保工作。

11月13日晚，在广州市天河区天环广场一停车场出入口，一保安因停车管理纠纷捅伤一名奔驰司机致死，犯罪嫌疑人已被天河警方控制。现场视频显示，保安作案后曾对抱着奔驰司机的女子叫嚣：“有辆车了不起吗？”

网传视频显示，天环广场停车场入口处停放着一辆奔驰车，一名女子抱着一名躺在地上的男子与一名身穿保安制服的男子对峙，旁边有其他保安正在拉开两人距离，维持秩序。保安指着女子说：“有辆车了不起吗？”女子说：“你干嘛拿刀啊！”保安又说：“你要撞我我肯定要拍啊！”女子喊道：“我哪里撞你！”有网友称，事件起因系车辆进入停车场速度快，保安不满，猛拍车窗玻璃，男子下车理论被捅，女子随后下车抱住男子与保安对峙。

11月14日凌晨2时许，广州天河公安通报称，11月13日19时许，天河路一停车场出入口发生因停车场管理纠纷而引发的故意伤害案件，伤者刘某（男，39岁）经抢救无效死亡，犯罪嫌疑人华某（男，39岁）已经被天河警方控制。目前，案件正在进一步侦办中。

14日上午，记者致电天环广场，工作人员表示目前广场正在跟警方一起开展调查工作，暂时没有除了警方通报外的其他消息。

据了解，广州一保安自公司2015年10月开始承接了天环广场的保安守卫任务。记者从该保安公司处了解到，目前该公司负责人已经在派出所配合警方工作，具体情况需要等待调查后才能知悉。

14日，记者来到天环广场看到，广场正常营业，附近停了多台警车，有治安巡逻人员正在检查来往人员的身份证。

14日中午12时许，天环广场发布公告，表示商场对该故意伤害事件感到震惊和痛心，该案件正在侦办中，详细情况以公安机关公布为准。商场对遇害者家属表示最诚挚的问候，并将尽快与之协商提供帮助及后续事宜的处理。同时，商场严厉谴责暴力行为，将配合警方进一步规范安保工作。