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怎么解决景区排队问题 以下3种措施解决景区排队问题

来源:小编78 时间:2024-03-03 15:10 阅读

以下3种措施解决景区排队问题:

怎么解决景区排队问题 以下3种措施解决景区排队问题

1、升级建设为智慧景区,是解决排队问题的“杀手锏”。对传统购票、取票、验票繁杂的业务流程进行智慧化升级改造,开通线上线下一体化的全网购票通道,既有OTA在线网络购票,也有景区官方的门票预订微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等,游客随时随地可通过手机电脑进行购票,缓解线下窗口的压力。游客凭借二维码、本人身份证、人脸、指纹识别等验证方式,直接通过自助检票闸机进入景区,节省了取票和检票的时间。通过大数据管理平台赋能景区数字化管理,景区管理人员可实时查看景区的游客人群、热度分布及未来游览趋势,帮助景区管理者及时做出更科学、更及时的管理决策。

2、增开服务通道。当在某个时段,例如早上排队的游客较多时,可以考虑从其他部门抽调一些工作人员,增设售票窗口,入口处增加多名人员进行检票。搭建人流管制障碍物,将队伍划分为多条整齐的队列,防止插队行为,有序进场,尽量满足游客所需要的服务。但此措施治标不治本,客流量暴增时不能更好地进行管理。而且从其他部门抽调的工作人员对于岗位认知并不深刻,更容易出现问题,让游客怀疑景区的服务能力,降低了景区的口碑。

3、营造特殊气氛,分散游客注意。景区对排队的管理既要想办法让游客的等候时间缩短,又要创造舒适的等候环境和营造与景区相适应的特殊气氛,来缓解游客在等候过程中的烦躁情绪。让游客知道需要等候的时间,并为游客提供娱乐活动以转移他们的注意力等。例如一些红色革命景区,可以在队伍边上树立科普专栏供游人阅览,或者放置大屏幕播放红军革命历程,让游客在等待的时间中学习到革命先辈不惧牺牲的艰苦奋斗精神;还比如游乐园中鬼屋、过山车等紧张刺激项目,让排队的游客穿过曲折幽暗的隧道,用各种道具和声光效果渲染环境的神秘紧张气氛,让游客增加对项目游玩的期待。