现在的网购越来越普及，大多数人都和快递公司打过交道，网购给人带来大量便利，也不可否认很多快递小哥认真、负责、亲民。但是仍有不少用户遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递小哥傲慢无礼，拒绝送货上门等等，而投诉快递公司又得不到满意答复，或者投诉无门，此时消费者的利益如何保护？在此，笔者教大家一个有效投诉快递公司的方法——在国家邮政局申诉网站投诉。

国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

打开国家邮政局申诉网站：https://sswz.spb.gov.cn/ ，在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。

注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮

点击“我要申诉”之后，网站会弹出一条提醒，也就是之前说明的，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”，就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”（其中*为必填）

接着填写投诉结果、日期等信息，写完之后点击“下一步

现在就进入了重头戏，将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就完成啦。

之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。

国家邮政局为什么投诉不了？

解决办法是用IE浏览器 如果提示404错误多注册几遍就好 用360浏览器和其他浏览器会出现刷不出验证码的问题。

怎么投诉快递

1、首先向快递企业通过电话进行投诉，投诉电话：

中国邮政 投诉电话：11185

邮政快递（EMS） 投诉电话：11183

顺丰速运 投诉电话：4008-111-111

宅急送 投诉电话：400-678-9000

申通快递 投诉电话：4008-895-543

圆通速递 投诉电话：95554

韵达快运 投诉电话：4008-216-789

中通速递 投诉电话：4008-270-270

天天 投诉电话：400-188-8888

百世汇通 投诉电话：400-9565-656

全一快递 投诉电话：400-663-1111

国通 投诉电话：4001-111-123

速尔 投诉电话：4001-589-888

优速 投诉电话：400-1111-119

港中能达 投诉电话：400-620-1111

如果没有解决问题，下一步就是重点。

选择向国家邮政局申诉，网址是https://sswz.spb.gov.cn/打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。 注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】， 阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮如何投诉快递公司， 最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮。

向国家邮政局申诉之前，要求先向快递公司投诉。一个星期后无果才可以向国家邮政局申诉。向邮政局申诉之后，凡是合理诉求都可以得到解决！最好的办法，以后每天都给圆通打电话让他们过来发快递，来了之后告诉他们，他们速度太慢了，等着他们过来发货，都要被领导骂死了，所以又给别的快递打电话了，人家别的快递不到10分钟就到了。所以就发那边了~~~~~气死他们！

我昨天有事没上班，晚上回家看到信息说我本人签收了快递，我那叫一个郁闷啊，都没接到电话，也没签收过任何东西，怎么会是本人签收。今天到了公司以为是同事帮忙签收了，没想到同事说，快递的人拿过来，扔下东西就走了，没让签收。郁闷~~

国家邮政局投诉网站怎么注册

页面上方蓝色的菜单的最右侧有“注册”两个字，点击进去即可

该网上投诉比打11185有效，一般是转交给寄件人或收件人所在的省邮政监管局处理的。效果比打“省会区号+12305”投诉还好。