11月17日，河南安阳“老人被狗咬，狗主人躲猫猫”事件迟迟没有进展，河南电视台知名节目《小莉帮忙》的记者杨小莉在镜头前捂脸痛哭，称“对不起”。此事迅速上了热搜并引发热议。11月18日，被咬老人的家属称：社区主任打电话说，狗主人王某一家想委托社区来和解。（据11月19日上游新闻）

今年9月，安阳一位年近80岁的老人在小区遛弯时，被2只大型犬咬伤，狗主人却矢口否认，且表示不相信监控视频。无奈之下，老人家属向《小莉帮忙》求助，媒体跟进后连续报道了10期，但问题迟迟没有解决，于是就有了小莉捂脸痛哭的镜头。

从这件事，能看到当地“踢皮球”的水平。咬人的巨型贵宾犬属于禁养犬只，城管部门不管，归公安部门管；然而，公安部门介入后，狗证就办下来了，是“心理辅导犬”，也管不了；家属打听得知，狗主人系安阳市市场监管综合行政执法支队的公职人员，于是上门查看，差点就被几名“神秘人”打了……

9月份的事到现在，媒体一期一期地跟进报道，却进入了死循环。要看到，直到10月16日，安阳市市场监督管理局纪委以及安阳市纪委，才就此展开调查。这么长的时间过去了，此前在干吗？

狗证是如何办下来的？纪委为什么迟迟不介入？狗主人为何有如此底气？一位老人维权为什么如此艰难？现在事情上了热搜，相关纪委终于介入了？王某也终于想通了要“和解”？甚至自己都不想出面，还要委托社区？

所有这些，其实都可以归结为一个问题：就职于安阳市市场监管综合行政执法支队的狗主人，到底有什么能量，能躲在背后，“指挥”多个部门“踢皮球”？

处理狗咬人这件事，如果因为涉及一名公职人员，就如此困难，如此繁琐，如此周折，这对政府部门的形象和公信力，该是多么大的损害！同时，这也消耗了多少社会资源！

现在，可不是狗主人想和解就能和解，当地必须依法依规处理，还被咬老人一个公道。另外，王某的能量从何而来，也要揭开盖子，给公众一个能服众的理由。

11月17日，因为“遇到最难帮的忙”，小莉在镜头前捂脸痛哭，引发热议。图/“小莉帮忙”视频号截图

小莉哭了——没错，正是河南广播电视台知名民生帮扶类节目《小莉帮忙》的记者杨小莉。

11月17日，因为“遇到最难帮的忙”，小莉在镜头前捂脸痛哭，称“对不起”。这一幕曝出后，迅速上了热搜并引发热议。

是谁把小莉给难为哭了？事情还得从头说起。

安阳一年近80岁的老人在小区遛弯时，被两只大型犬咬伤，狗主人却矢口否认，且表示不相信监控视频。无奈之下，老人家属向《小莉帮忙》求助。

谁料到，监控有了，媒体也介入了，这么简单的民事纠纷，后续交涉处理却异常曲折——

老人家属报警，民警、物业和小莉到了狗主人家跟前，狗主人却避而不见。

随后，小莉询问城管部门，得知巨型贵宾犬属于禁养犬只，归公安部门管理，不予办理狗证。可即便有当地城管、辖区民警调查协调，狗主人仍不肯正面回复。这处事方式，未免有些令人无语。

狗主人到底是什么身份，如此“底气十足”？小莉和老人家属通过打听求证，解开了谜底：狗主人系安阳市市场监管综合行政执法支队的公职人员。

于是他们去该单位实名举报，对方依然避而不见，倒是办公室主任出来调和，说狗主人这样是怕矛盾升级，再这样下去要告他们诽谤。

后来他们再次去该单位，没料到，现场冲出几名陌生“神秘人”要动手，办公室主任则目睹着这一切。之后，警方从“神秘人”身上搜出警棍。

神奇的是，本来在“禁养”之列的两只狗，狗证也已办下，说是心理辅导犬。

过程很琐碎，结果很“魔幻”：连续9期节目下来，事情仍未得到解决，直到10月16日，安阳市市场监督管理局纪委以及安阳市纪委，就此展开调查。

11月17日，持续跟进此事的小莉，面对镜头抹泪——被狗咬伤的老人，至今都没等到狗主人的一句道歉，倒是来帮忙讨说法的小莉哭着道起了歉。

老人身上被大型犬咬伤的痕迹清晰可见。图/“小莉帮忙”节目微博视频号截图

小莉的哭，起于“带着帮忙的期望而去，因没帮成忙失望而归”的落差感，更源于无力感。某种程度上，她的哭也是一种叩问、一串追问——

涉事狗主人怎么就敢“任你怎么讨要说法，我自岿然不动”，即便在事件发酵之后仍不直面问题？他的大型犬以“心理辅导犬”的名义办下狗证，是否合规？

诸如此类的问题，可以拆解成很多琐细的疑问，但如此简单的纠纷，解决过程却这么复杂，显然难言正常。那么，问题到底出在了哪里？

实际上，无论是涉养城市禁养的大型犬，还是拒不承担应尽责任，抑或是神秘人携带棍棒威胁，都已涉嫌违法违规。可事情从9月份就已曝出，节目也跟进了多期，事件中可能存在的违纪违法问题，却都没有被纳入法纪框架下得到处理。这很难不引发相关质疑。

说到底，大型犬咬伤老人，本就是问题，问题迟迟得不到解决背后的问题，则是更大的问题。而今，当地纪检已就此展开调查，希望这些问题都能尽快得到合理的答案。

如此，在还给被伤老人一个公道的同时，也不让小莉的眼泪白流了。

近日，河南安阳一巨型犬咬伤80岁老人，狗主人王先生面对监控视频却称“从来不相信视频”一事引发关注。王先生是当地市监局工作人员，被咬老人家属求助省级调解节目@小莉帮忙 ，不料，王先生一家始终无动于衷，民警上门，他质疑民警身份，城管局上门，他不开门，@小莉帮忙 带着被咬老人家属来到王先生工作单位门口，从单位里跑出几个人围着他们质问“找他干什么”？

昨天（18日），@小莉帮忙 调解此事的节目已经拍到了第10期，王先生始终不愿意给个说法，小莉直接气哭了，“我们一直在说一帮到底，那么多期节目都都解决了，为什么我就是没有帮到你们（家属）？”

9月底，王女士的母亲（78岁）在小区被两只大型犬咬伤，从监控视频中可以看到，两只大型犬看到王女士的母亲经过时，突然上前咬了其臀部，并将其拖拽到路的另一边；

狗主人试图拉住两条狗，但没有成功，当王女士的母亲跑开后，狗主人还拍打了两只狗。

被咬老人身上出现明显的牙印，有明显的的抓痕印……

但随后，狗主人一家却“神秘消失”了。王女士于是求助河南广播电视台民生节目@小莉帮忙，主持人小莉带着王女士家属前去寻找狗主人王先生一家时，听到敲门声，门内的狗立刻叫了起来，声音非常大，但随后又突然停止，因此大家猜测房间里面有人，可就是叫不开门。

上门第三次，终于敲开门时，狗主人王先生的回复非常简单，“从来不相信视频，你们那是摔的，不是咬的”，他还称要起诉王女士一家，以诽谤罪的名义。王先生在当地市监局综合行政执法支队工作。

看到王先生如此态度，小莉先去安阳市城市管理执法局执法中队了解情况——王先生一家究竟有没有办理狗证呢？物业表示，反正他们没有见过王先生一家的养狗证。

根据《河南省物业管理条例》有关规定，体高超过55厘米的犬只（站立时从肩胛部最高点到地面的距离）属于物业管理区域内禁养范围。王女士指出，王先生一家的狗至少有60厘米，邻居则透露，王先生一家现在可能是两条巨型犬，以前最多时有3条。

安阳市城市管理执法局执法中队负责人表示，这个“应该”是不给办证的，但又表示对于巨型犬的管理不归他们管，归公安，小莉找公安，公安又表示，这是城管局的责任。

当小莉拿出当地的一份关于文明养犬的规定后，城管局又承认是归他们管。随后，城管局执法人员上门找王先生一家了解情况，王先生又不开门了。

民警又上门，按照程序要求王先生提供个人信息，王先生直接质疑民警身份，随后只说了自己姓李，就“消失”了，跑了……

小莉又给王先生所在单位市场监管综合行政执法支队打电话，其领导只是说“会督促王先生配合此事”就没了下文，小莉带着受害者一家来到执法支队门口，这时，收到了王先生的电话，“会督促家人办理此事”又没下文了，一会儿，从单位里面跑出来几个人近身质问小莉一行人，“你们找王某干啥”，这些人的手机里有受害者王女士一家的照片，后来双方还发生了冲突，警察前来，从这些人的身上搜出了刀和警棍。

这些从王先生所在单位跑出来的人究竟是谁呢？该单位负责人只是表示“可以保证，绝对不是我们单位的。”

此事在王先生所在的小区业主群也引发了关注，有人催促其尽快处理此事时，一向神隐的王先生直接@了对方，“是男人你就报姓名，住在哪里？”

几天后，小莉又得知，虽然王先生一家的狗属于禁养犬，但他们家是有狗证的，安阳市城市管理执法局执法中队负责人称，王先生家提供的资料显示他们的狗属于“心理辅导犬”，已经吊销了。

截止昨天（18日），此事已经过去近两个月，节目拍了有10期，老人的伤也快好了，没想到王先生仍旧不愿意给个说法，最新一期节目中，小莉面对王女士一家，直接气哭了，“对不起，我真的觉得很抱歉，我们一直在说我们一帮到底，觉得很过意不去，那么多期节目都都解决了，一般节目拍三到四期就解决了，这个我们已经拍了10期，为什么我就是没有帮到你？”

昨天，小莉透露，被咬老人家属发来消息，透露社区主任打电话说王某一家想委托社区来和解，她们的要求是在媒体见证下赔礼道歉，这件事儿就可以画上句号，同时给关心此事的网友一个交代。

此事在社交媒体上也引发关注，有网友吐槽，“很普通的一个小纠纷，省电视台持续调解跑腿都不管用，狗主人这也太能耐了！”

昨晚，@光明日报 评论此事指出：如果此事的由头错综复杂、是非难辨，那止息争讼需要时间，无可厚非。可问题是，事实简单得不能再简单，责任明晰得无法再清晰，监控都有了，有关部门和媒体也出面了，受害者维权却俨然陷入了死胡同——管你证据再硬，狗主人就是不认不赔不道歉不出面。

狗主人怎么就敢这般耍无赖？他耍无赖，难道就拿他没辙了？就眼下看，很多人都将狗主人的公职身份当作解开这些疑问的切口，这显然值得当地官方直面和回应。在此事上，比“狗咬人”更大的问题，无疑是问题为何迟迟得不到合理解决。就此看，到底是什么让这样一起简单的纠纷处理过程变得这么不简单，需要充分自洽而合理的交代。