现在好久都没有再看到，政务服务窗口工作人员动手打扮是市民的新闻了。没想到在江苏苏州昆山，又出现了这一幕。后续的解释和处理，让大家可能更为困惑。

在11月22日，昆山不动产登记中心办事窗口前，坐在里面的一名男性员工，先是拿起疑似纸张物品拍在办事市民面前，后面双方发生争吵。结果这名男性工作人员扇了一个耳光给办事市民。办事市民当场就懵了，现在还有这样的政务服务态度吗?

结果在23日，苏州昆山自然资源和规划局答复，这名工作人员是一名临时外聘人员，也就是我们所谓的临时工，目前处于停职反省状态。同时组织双方进行调解，相互以谅解。真的不理解，这有什么可调解的?这可不是在街上两人吵架，互相最终调解谅解。这可是政务服务窗口，针对办事市民的暴力举动啊?

我们反过来想，如果是办事市民打了这名工作人员一样，会不会现在已经被治安拘留了呢?如果这名工作人员真是一个外聘员工，说明他就不适合做这种窗口服务工作。同时既然是劳务派遣人员，何来停职反省这一说法呢?正确的做法不就是应该解聘退回劳务公司吗?

这其中到底是怎么回事呢?如果不能有话好好说，不是还有所谓的处理流程吗?直接扇耳光，就能这样处理了?