随着互联网经济的快速发展，如今越来越多的人都喜欢在手机上点餐。在城市的大街小巷上，“电瓶车”、“黄马褂”、“蓝骑士”成为了一道亮丽的风景线，承担着一座座城市的配送任务的，正是这帮勤劳的外卖小哥。

尤其是在刮风下雨，甚至下大雪的恶劣天气下，外卖小哥依然会将外卖准时送达到顾客的手上，很多时候，自己连饭都顾不上吃。当然，偶而也会遇到一些特殊情况，外卖送晚了，一番解释之后，大多数人也会理解外卖小哥的不容易。

不过，也会有一些极少数的外卖小哥，因为种种不满，产生一些不良举动甚至是过激行为。

11月13日，一则“外卖员用脚踢着外卖走进小区”的消息，登上热搜榜，这是怎么回事呢？

据点时新闻视频，11月9日，浙江杭州，一女子在外卖平台上订了一份外卖，要求外卖小哥送上门。结果保安在打开门后，外卖员却一路用脚踢着外卖走进小区。这一幕，正好被两位业主看到。

据小区保安说：“我正准备给他开门，他就扔地上了。我给他开了们，他就踢者进去了。那边还有几个业主看见了，就制止他了，我就觉得非常震惊”。

消费者张女士称，她通过外卖平台点了一份麻辣香锅，备注“请送上门”，也跟外卖员说了，但感觉对方有些不情愿。

据张女士描述：他说他想帮我放在货架上，因为我们之前疫情，是可以放在货架上的。那我说我当时已经备注了，请帮我送上门，我也跟他讲，麻烦你帮我送上门。我们保安也跟他讲了，小区很小，只有几幢，那他一直在嘀嘀咕咕。我觉得一般人都会帮你送上来。

张女士表示：“这东西真没法吃，你这样子对待食物，人家怎么相信你呢？”。

张女士进一步表示：“我投诉到了平台，平台说给点补偿，我们已经处罚了。那我说处罚了有没有凭证呢？那边反馈的意思就是说，也没起什么冲突，不至于吧”。

很多网友看了这个视频之后，被这位外卖小哥的奇葩操作，惊呆了！

有网友表示，需要设置餐饮行业黑名单制度。

外卖，或多或少成为了不少大众不可或缺的一部分。嘴馋了点个外卖，不想做饭点个外卖，改善伙食点个外卖……

外卖在改变人们生活的同时，也增加了很多的矛盾，包括外卖员和顾客的矛盾，外卖员和平台的矛盾，外卖员和商家的矛盾等等。

居住在杭州某小区的张女士，在某外卖平台点了一份麻辣香锅，去除掉优惠，花了33.86元。她在备注上面写了请送上门，谢谢。

外卖员接单后，给张女士致电表示，他不想送上门，想把外卖放在货架上，让张女士下来取。外卖员的理由是之前疫情可以放在货架上的。

张女士给外卖员说:“我备注写了请送上门，麻烦你帮我送上门一下。”

外卖听到张女士坚持要送上门，就嘀嘀咕咕的，非常不情愿。

接下来发生的事情让人大感意外，张女士因为等着外卖，就朝自家的窗户往楼下看了下。她正好看见外卖员蹲在地上，然后把外卖放在地上，随后打开了外卖的包装，用手把渗出外卖盒的东西装进了外卖盒里。

据张女士说，小区保安也给外卖说过:“小区很小，没有几幢，很好找的。”

外卖员除了用手抓外卖以外，据监控画面显示和小区保安、业主目击，外卖进入单元门后，直接把外卖扔在了地上，用脚踢了好几下。

张女士说，她是外卖平台的会员，对外卖员这样的行为深感失望，太恶心了。

她把这份外卖退了，随后把外卖员投诉到平台。

平台拿到监控画面核实情况后，代表外卖员对张女士做出诚恳道歉，并对该名外卖员进行封号7天和500元的罚款，之后会在封号结束后对其进行安全评估，如不符合安全要求，会对其永久封号。

外卖员送外卖，除了疫情等特殊情况，按道理来说送餐上门是很正常的事情。为什么该名外卖员会做出如此不理智的行为？尤其是在顾客备注了要求的前提下。

在南京，一位外卖员因为顾客打差评被平台处罚，杀死了两人，酿成了惨重的悲剧。

外卖员和顾客的矛盾，平台需要通过合理的方式去处理，而不是简单地进行封号罚款。既然抽取了外卖员和顾客的平台费，就应该化解双方的矛盾，避免因为封号罚款激发矛盾，引起外卖员做出不理智的行为。

不过，外卖员这样的行为，明显是不对的。大众虽然理解外卖员的辛苦，但作为服务行业，如此“服务”是不行的，很是令人费解，希望这名外卖员能反省自己的错误行为。

俗话说，干一行，爱一行，行行都不容易。每一行都有敬业的人，每一行也有让人可怜的人。随着互联网经济的快速发展，尤其是移动端餐饮服务的迅猛发展，越来越多的年轻人喜欢在手机上点餐。在城市的大街小巷上，“电瓶车”、“黄马褂”、“蓝骑士”成为了一道亮丽的风景线，承担着一座座城市的配送任务的，正是这帮勤劳的外卖小哥。

尤其是在刮大风下大雨的恶劣天气下，外卖小哥送外卖的场景更是让人心疼不已。小哥们为了不被客户投诉，准时到达，自己的饭都顾不上吃，有的甚至还付出了生命的代价。作为年轻的消费群体，我们大多数都在学会体谅他们的不容易，毕竟他们也是城市的建设者，如果在不是很着急的情况下，都会提前和外卖小哥沟通，让他们不要着急，安全第一。可也有极少数的外卖小哥，因为对客户的一些要求不满，把这种情绪施加在客户身上，产生与其身份完全不符的过激行为。

11月9日杭州的一位外卖小哥的所作所为，着实让人为之愤怒。据小区单元楼道内的监控探头记录的内容，一位外卖小哥模样的男子在小区保安的帮助下，进入了楼栋的单元。外卖小哥的一举一动引起了大家的注意，只见他是一路用脚踢着外卖走进楼栋内，并且慢慢悠悠，大摇大摆，毫不顾忌周边人的眼光。

据小区保安介绍，这名男子一进入大门，就把外卖甩到了地上，然后一边走一边踢。周边有业主看见了连忙上前劝阻，男子不理不睬。最后，几名男性业主强制劝阻，最终这位外卖小哥才收脚，把外卖从地上捡了起来。

而这份外卖的主人张女士在看到视频后，更是气愤不已。据张女士描述，她家的窗户正好面对着外卖员送餐的这条路，外卖员的一举一动她都看在了眼里。“这样子送来的外卖谁还敢吃？怎么可以做出这样的事情？”

张女士说，在外卖平台上下单的时候特意备注了下：送货上门。而外卖小哥到了小区门口后曾致电该她，把外卖放在小区门口的货架上。但是该名女士很显然拒绝了这种要求，表示小区是可以进入楼栋送餐，非常方便。

显而易见的是，这名外卖小哥对张女士的要求非常不满，最后导致了视频监控里看到的这一幕幕。

很多网友看了之后表示非常愤怒，这种外卖小哥太可恨了，可怜之人必有可恨之处。哪个行业都有好人也有坏人，如果一个人连最起码的职业操守都没有，是不配这个行业的从业资格的。也有网友表示，需要设置一个外卖小哥黑名单，如果再遇到这种缺乏职业道德的行为，一律要拉入黑名单，这样外卖员送的外卖，谁敢吃？

我们相信，绝大多数的外卖小哥是非常敬业，他们是这个城市里最任劳任怨的劳动者，是黑暗的夜里一道道的亮光。他们每天都要送十几个小时的外卖，一个人撑起一个家，非常辛苦。有的时候为了顾客能吃上热乎乎的饭餐，顾不上自己饿着的肚子，一定要在约定的时间前送到客户手中。

客户点餐，是付了款的，是需要享受这种服务，而为何要平白无故的受到这种待遇？如果连最起码的送货上门都做不到，那还要外卖做什么呢？

干一行，需要爱一行。如果你不爱它，那就请你离开！